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外贸进入暑期淡季,客户休假了你干啥?

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外贸进入暑期淡季,客户休假了你干啥?

许多外贸人都知道,七八月是外贸的淡季。为什么一年中这两个月是淡季呢?这主要是因为很多欧洲人去休假了。由此我们可知,外贸淡季是一个相对概念,这主要是针对以欧洲市场为主的外贸企业来说的,而对于以美洲、非洲、亚洲国家为主要市场的企业来说,七八月份是正常的销售季节,因为这些国家的公司在七八月照常营业。

不过,欧洲是一块规模庞大的市场,对于很多外贸企业来说,欧洲人在七八月份休长假还是会产生很多影响的。在外贸淡季之际,企业该如何应对呢?

外贸资深人士Maggie表示,应当在休假前与客人确认好细节,否则在客人休假期可能会因某些细节没确定而导致生产、出货停滞的恶劣后果。此外,也应当尽量说服没有下单的顾客在假期前下单,等其休假完毕,货物正好生产完毕甚至已经快要运送到目的地了。

欧洲人认为休假比赚钱更重要

欧洲人的假期之多,确实令人惊讶。有调查显示,浪漫悠闲的法国人平均每年带薪休假39天;素来以勤恳踏实著称的德国人也有27天假期;英国为24天,其他欧洲国家大多相仿。也就是说,欧洲人一年平均可以享有近两个月时间的带薪假期,其中包括休假和法定节假日。如果再加上周末,他们一年的假期总数超过了150天。

欧洲人休假都是带薪的,工龄越长,休假时间也越长,平均都有3周左右。因为假期较长,所有欧洲人出行都有计划。小编认识一位法国人Steven。他说,去年曾经与其女友到非洲马达加斯加岛看面包树,今年将去马尔代夫享受宁静美丽的海滩生活。法国人充满浪漫情怀,其工作压力之小令中国人难以想象。法国人的假期除了暑假外,还有寒假、圣诞节假、复活节假、圣灵节假等等。法国假期过长,成为其经济增长乏力的重要因素之一。

在每年的七八月,欧洲城市街头的人数会减少很多。很多公司除了留下一些值班者,都去度假了。不少店铺甚至关了大门,老板员工都去休假,城区仿佛进入了“休眠状态”。

对于欧洲人来说,赚钱当然重要,但是享受假期更是人生乐事,宁愿少赚一些钱也无妨。这个观念跟我们中国人大相径庭,很多中国人宁愿牺牲假期赚那1.5倍或者2倍的加班费,在3倍工资的激励下,有些人甚至没有回家过春节——当然,一部分人是身不由己的,因为公司不放假。

而对于欧洲人来说,休假是一项人权,任何人不得剥夺。欧洲人认为会休息的人才会工作,不休假将导致工作效率下降。

度假休闲定然会刺激消费,但是由于很多欧洲人会选择去国外度假,因此对本国经济的好处不多。但是话说回来,欧洲人会在假期到彼此的国家旅游,也会互相在各自的国家消费,这对经济也是有帮助的。比如法国人到了西班牙,西班牙人到了法国,分别会在西班牙和法国购物、住酒店、就餐等等。据报道,法国人每年平均花费一千欧元用于度假,有些家庭甚至要借钱度假。

当然,相当一部分欧洲人会去非洲、亚洲等风景名胜消暑度假。由于欧元价值很高,而亚非拉国家的物价水平和货币价值都较低,欧洲人到了这些国家,腰包一下子膨胀起来了。曾经有流传过一个段子,某个英国人在英国是一个收入不高的大屌丝,在家里省吃俭用,而一到假期就飞到亚洲的泰国,在那里享受声色犬马的优越生活,过得跟国王一样。

欧洲人的长假期令人羡慕,但是美国人却没有那么幸运了。美国虽然是世界上最富裕的国家之一,但是它奉行自由主义政策,员工福利待遇在各个发达国家中可能是最糟糕的。多数美国公司给予雇员两到三周的假期,再加上一些国家假日,美国人平均每年休假不到四周。

外贸企业如何应对淡季

七八月份确实订单会减少一些,应该算是淡季。不过,Xiamen Yiba 贸易公司总经理Cindy 告诉,七八月份是外贸淡季,这是一个具有相对性的说法。“并不是全世界各地的人都跟欧洲人一样那么富裕、悠闲,就连经济发达的美国,工薪阶层的假期也没有那么长,更不要说非洲、亚洲、拉丁美洲的民众了。对于这些地区来说,七八月份里公司业务照常运转。欧洲人确实去休假了,但是在欧洲订单减少的情况下,我们可以将开发业务的火力集中在欧洲之外的广阔区域里。此外,还有一点补充的是,产品也分淡旺季的,夏天用的产品如户外家具、户外用品,花园用品、沙滩用品等等已开始进入出货淡季,但是反观一些机械类,某些小家电等产品,本身销售就不存在淡季,而有些时候一些家电反而会销售的更旺。”

泉州义诚展架公司的业务经理Maggie也表达了类似观点。她进一步指出:“即便欧洲人去休假了,不可能所有公司完全关门停业,很多公司会采取轮休制度,因此我们还是可以联络到部分客户的。”

“不过,对于以欧洲为主要市场的外贸公司来说,七八月份是真正的淡季。然而,订单淡季也不意味着业务员就可以闲下来了,因为顾客要休长假,因此提前几个月就把订单下了,而七八月份正式发货高峰期,此时发货也是够忙碌的。”她补充道。

至于如何应对淡季的问题,Maggie给出了一些建议:

一、 在欧洲客人休假前,就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客人一一确认。否则客人远离本国去休假时,可能不会接听工作电话,也不会回复工作邮件,到时候找不到人,会耽误生产和发货。

二、 如果可以的话,尽量叫客人留下一个可以随时找到他的联络方式,因为在货物生产、订单履行的过程中总是会出现这样或那样的意外事件,有时不得不与其亲自确认。

三、 如果客人没下单,那么应该说服他在度假前下单,这样的话,等他度完假回来,生产也接近尾声或是完成了。

四、 尽量跟客人确认其假期多长,以便相应地安排工作。

五、 如果淡季来临之时,实在闲得发慌,那也找些事情充实自己。比如有做阿里平台的,可以多研究一下这个平台的功能、数据,多上传一些产品,也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情,可以淡季的时候操作。(文:/吴以辉)

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